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Ophélie LAMBERT

CV Ophélie Lambert - Recherhce Alternance 2020

Expériences professionnelles

Chargée de clientèle

Véliacom , La garenne colombes - Contrat d'apprentissage

De Mars 2020 à Aujourd'hui

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Gestion et classification de dossiers clients.

Business developer

Inov Prévention , Ecouen - Contrat d'apprentissage

De Septembre 2019 à Mars 2020

Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Prospection de la clientèle et vente des produits/services.

Vendeuse conseillère

Edora , Houdemont - CDD / Intérim

De Juin 2019 à Juillet 2019

Vente de bijoux auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise.
- Vente (accueil et conseiller le client…),
- Encaissement,
- Gestion commerciale (étiquetage, mise en place des marchandises, inventaire, retour fournisseurs...).

Assistante export

Inov Prévention , Ecouen - Contrat d'apprentissage

De Novembre 2018 à Novembre 2018

- Gestion des opérations exports en Europe et à l'ile de la Réunion,
- Aide au développement international,
- Prospection de clients,
- Étude du marché Iranien,
- Participation à des salons.

Assistante marketing

Newtimes Hair & Co , Qingdao shi - Contrat d'apprentissage

De Mai 2018 à Juin 2018

-Prospection en BtoB et BtoD,
- Gestion des réseaux sociaux,
- Traduction de documents et montage de vidéos,
- Utilisation des logiciels marketing (Access, editeur de PDF, Movavi, IrfanView),
- Réalisation de BDD.

Hôtesse de caisse

CARREFOUR HYPERMARCHES , Saint-denis - CDI

De Janvier 2018 à Mai 2019

Contrat étudiant à temps partiel (12 h par semaine environ).
- Vente (accueil et conseiller le client…),
- Encaissement,
- Gestion commerciale (étiquetage, mise en place des marchandises, inventaire, retour fournisseurs...).

Fille au pair

Smartaupairs , Kent - Autre

De Août 2016 à Août 2017

J'ai voulu changer d'air et apprendre l'anglais donc j'ai décidé de partir une année à Londres dans une famille anglaise qui a eu l'immense amabilité de m'accueillir et de prendre soin de moi. Cette expérience m'a aidé dans l'apprentissage de la langue anglaise et dans la confirmation de mon affection pour le voyage et la découverte.
Activités :
- Apprentissage de la langue anglaise,
- Tâches ménagères quotidiennes,
- Gestion des enfants et leurs emplois du temps.

Formations complémentaires

Licence Professionnelle Métiers du Commerce International

IUT Paris Descartes - Parcours Management du Développement Durable

2019 à 2020

La licence professionnelle Commerce international forme des commerciaux et gestionnaires polyvalents, capables d’évoluer dans un environnement international. Elle présente pour spécificité d’offrir un tronc commun d’enseignements en commerce international et métiers du management abordés à travers le prisme du développement durable dans leurs dimensions économiques, sociales et environnementales. Cette approche originale des métiers du commerce international permet d’appréhender les enjeux des secteurs de l’entreprise de manière stratégique et globale.

Brevet Technicien Supérieur Commerce International

Cité Scolaire Maurice Ravel

2017 à 2019

Le BTS CI (BTS Commerce International) a pour objectif de former les cadres intermédiaires des services export des entreprises, dont les besoins sont croissants en raison de l’internationalisation des marchés.

En contact avec les intermédiaires du commerce international, le titulaire du BTS Commerce International devra maîtriser tous les aspects de la négociation commerciale, avoir une bonne connaissance des marchés étrangers (culture, fonctionnement, particularités) mais aussi des connaissances économiques et juridiques. Il maîtrisera également la logistique internationale et le fonctionnement des douanes.

Le programme du BTS Commerce International, outre les enseignements d'économie, de droit, de culture général et d’outils de gestion et mercatique, comprend deux langues vivantes, un enseignement du commerce international et un cours de géographie économique.

Les étudiants effectuent des actions de commerce international appliqué en partenariat avec des entreprises ainsi que 10 à 12 semaines de stage dont au moins 4 semaines à l'étranger.

Le technicien supérieur formé au commerce international exerce ses activités dans toute entreprise de production ou de commercialisation de biens et de services réalisant des opérations sur des marchés étrangers ou liées à des implantations étrangères en France, quelle que soit la taille, dès lors que la dimension technique ne nécessite pas une formation spécifique de type ingénieur ou technico-commercial.

Baccalauréat Sciences et Technologies du Management et de la Gestion

Lycée Louis Lapicque - Mercatique

2013 à 2016

La série STMG s’adresse aux élèves intéressés par les différents aspects de la gestion des organisations (planification, optimisation, prévision, décision...) dans ses grands domaines d'application : ressources humaines, systèmes d'information, finance et contrôle de gestion, marketing. Elle nécessite une bonne culture générale, un bon niveau en français et en langues étrangères. Maîtriser l'expression écrite et orale et s'intéresser aux nouvelles technologies sont également des atouts.

Parcours officiels

Université Paris-Saclay IUT de Sceaux – MASTER 2 – International – 2022 – MASTER GESTION DE PRODUCTION LOGISTIQUE ACHATS - Achat à l'international

Compétences

relation client
gestion base de données
Télécommunications (Electromagnétisme..)
commerce international
developpement commercial
vente
Conseil Client
caissière
export
marketing
communication
Communication digitale
commerce
Traduction
Anglais (courant)