Résumé
Après plusieurs année dans le commerce, l'aspect polyvalence et relationnel du secteur des ressources humaines m'a toujours attiré et c'est pour cela que j'ai le souhait aujourd'hui de me spécialiser dans les ressources humaines par le biais d'un Master Communication et Ressources humaines au sein de l'université Paris XIII.
Expériences professionnelles
Chargée de recrutement
MGI Consultants , Paris - CDI
De Mars 2018 à Aujourd'hui
o Définition des besoins avec l'équipe commerciale
o Rédaction et diffusion d’annonces sur les jobboards
o Sourcing et chasse sur les différents canaux de recrutement (jobboards, réseaux sociaux, etc…)
o Préqualification téléphonique et prise de RDV
o Conduite d’entretien
o Suivi et reporting de l’activité recrutement via le CRM
o Aide à l’organisation et participation au développement des relations écoles
o Aide à l’organisation d'événements société
Responsable service client
Nature et Découvertes , Paris
De Septembre 2017 à Novembre 2017
o Référent de la qualité du service client (NPS, litiges clients, SAV, gestion des retours fournisseurs)
o Gestion et encadrement d'une équipe de vente de 10 personnes
o Gestion administrative du personnel (rédaction de contrats/avenants, planning, saisie des heures)
o Recrutement (diffusion d'annonce, tri des cv, conduite d'entretien en autonomie)
o Formation d'un apprenti assistant manager et des stagiaires
o Gestion des flux financiers (commandes de monnaies, transmission des recettes, contrôle des écarts)
o Gestion administrative (classement, archives, rédaction de documents et de supports visuels, commande de fournitures, enregistrement des notes de frais)
o Organisation et animation des réunions (présentation du poste d'apprenti responsable service client au Siège Social Nature & Découvertes, formation caisses pour les contrats de Noël)
o Ouverture et clôture du magasin en autonomie
Responsable service client (apprentissage)
Nature et Découvertes , Paris - Contrat d'apprentissage
De Septembre 2016 à Septembre 2017
o Référent de la qualité du service client (NPS, litiges clients, SAV, gestion des retours fournisseurs)
o Gestion et encadrement d'une équipe de vente de 10 personnes
o Gestion administrative du personnel (rédaction de contrats/avenants, planning, saisie des heures)
o Recrutement (diffusion d'annonce, tri des cv, conduite d'entretien en autonomie)
o Gestion des flux financiers (commandes de monnaies, transmission des recettes, contrôle des écarts)
o Gestion administrative (classement, archives, rédaction de documents et de supports visuels, commande de fournitures, enregistrement des notes de frais)
o Organisation et animation des réunions (formation caisses pour les contrats de Noël, présentation des objectifs trimestriels/annuels)
Formations complémentaires
Licence professionnelle Management du point de vente
UPEC Paris-Est Créteil
2017 à 2016
BTS Métiers de l'Esthétique cosmétique parfumerie
Lycée Polyvalent Elisa Lemonnier - Management
2014 à 2016
Baccalauréat professionnel Esthétique cosmétique parfumerie
Lycée Polyvalent André Sabatier
2011 à 2014
Parcours officiels
Langues
Anglais - Technique
Allemand - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Sports d'eau (bodyboard
- paddle)
- Cinéma (G. Del Toro
- Peter Jackson)
- Chiner en brocante