MC

Marie

23 ans - SAINT BRICE SOUS FORET (95350) France - 06.68.48.20.68

Résumé

Après plusieurs année dans le commerce, l'aspect polyvalence et relationnel du secteur des ressources humaines m'a toujours attiré et c'est pour cela que j'ai le souhait aujourd'hui de me spécialiser dans les ressources humaines par le biais d'un Master Communication et Ressources humaines au sein de l'université Paris XIII.

Expériences professionnelles

Chargée de recrutement

MGI Consultants , Paris - CDI

De Mars 2018 à Aujourd'hui

o Définition des besoins avec l'équipe commerciale
o Rédaction et diffusion d’annonces sur les jobboards
o Sourcing et chasse sur les différents canaux de recrutement (jobboards, réseaux sociaux, etc…)
o Préqualification téléphonique et prise de RDV
o Conduite d’entretien
o Suivi et reporting de l’activité recrutement via le CRM
o Aide à l’organisation et participation au développement des relations écoles
o Aide à l’organisation d'événements société

Responsable service client

Nature et Découvertes , Paris

De Septembre 2017 à Novembre 2017

o Référent de la qualité du service client (NPS, litiges clients, SAV, gestion des retours fournisseurs)
o Gestion et encadrement d'une équipe de vente de 10 personnes
o Gestion administrative du personnel (rédaction de contrats/avenants, planning, saisie des heures)
o Recrutement (diffusion d'annonce, tri des cv, conduite d'entretien en autonomie)
o Formation d'un apprenti assistant manager et des stagiaires
o Gestion des flux financiers (commandes de monnaies, transmission des recettes, contrôle des écarts)
o Gestion administrative (classement, archives, rédaction de documents et de supports visuels, commande de fournitures, enregistrement des notes de frais)
o Organisation et animation des réunions (présentation du poste d'apprenti responsable service client au Siège Social Nature & Découvertes, formation caisses pour les contrats de Noël)
o Ouverture et clôture du magasin en autonomie

Responsable service client (apprentissage)

Nature et Découvertes , Paris - Contrat d'apprentissage

De Septembre 2016 à Septembre 2017

o Référent de la qualité du service client (NPS, litiges clients, SAV, gestion des retours fournisseurs)
o Gestion et encadrement d'une équipe de vente de 10 personnes
o Gestion administrative du personnel (rédaction de contrats/avenants, planning, saisie des heures)
o Recrutement (diffusion d'annonce, tri des cv, conduite d'entretien en autonomie)
o Gestion des flux financiers (commandes de monnaies, transmission des recettes, contrôle des écarts)
o Gestion administrative (classement, archives, rédaction de documents et de supports visuels, commande de fournitures, enregistrement des notes de frais)
o Organisation et animation des réunions (formation caisses pour les contrats de Noël, présentation des objectifs trimestriels/annuels)

Formations complémentaires

Licence professionnelle Management du point de vente

UPEC Paris-Est Créteil

2017 à 2016

BTS Métiers de l'Esthétique cosmétique parfumerie

Lycée Polyvalent Elisa Lemonnier - Management

2014 à 2016

Baccalauréat professionnel Esthétique cosmétique parfumerie

Lycée Polyvalent André Sabatier

2011 à 2014

Parcours officiels

Université Paris-Est Créteil IUT de Créteil-Vitry Site de Créteil – LICENCE PRO – Commerce et grande distribution – 2017 – LP COMMERCE ET DISTRIBUTION : MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

Langues

Anglais - Technique

Allemand - Notions

Compétences

Recrutement
RH
Ressources Humaines
gestion administrative
gestion d'équipe

Centres d'intérêt

  • Sports d'eau (bodyboard
  • paddle)
  • Cinéma (G. Del Toro
  • Peter Jackson)
  • Chiner en brocante